ما هو الطلب المسبق (Pre-Order)
الطلب المسبق يتيح لك حجز المنتج قبل توفره رسميًا في المخزون. عند إتمام طلبك، سنقوم بتجهيزه وشحنه مباشرة فور وصول الدفعة الجديدة إلى مستودعاتنا.
موعد التوفر والشحن
موعد وصول المنتج الموضح في صفحة المنتج هو موعد متوقع وقابل للتغيير حسب مواعيد التوريد والشحن. سيتم شحن الطلب فور وصول المنتج إلى مستودعاتنا وتجهيزه.
حجز المنتج
إتمام الطلب المسبق يعني حجز المنتج للعميل، وتكون الكمية محجوزة له عند وصول الدفعة الجديدة، وذلك بحسب الكمية التي تم طلبها.
الطلبات التي تحتوي على منتجات متوفرة وطلب مسبق
إذا احتوى الطلب على منتجات متوفرة ومنتجات طلب مسبق، فسيتم شحن كامل الطلب بعد وصول المنتجات المطلوبة مسبقًا، ما لم يتم الاتفاق على شحن المنتجات المتوفرة بشكل منفصل.
في حال تأخر وصول المنتج
قد يتأخر وصول المنتج عن الموعد المتوقع بسبب ظروف التوريد أو الشحن الخارجة عن إرادتنا، وسيتم شحن الطلب فور توفر المنتج.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
لا يمكن إلغاء طلبات الطلب المسبق بعد قبولها من فريق المتجر وتغيير حالتها إلى «تم التنفيذ»، وذلك لأن المنتج يتم حجزه خصيصًا للعميل وربط المبلغ المدفوع بالطلب.
يمكن طلب استرجاع المبلغ فقط قبل قبول الطلب من فريق المتجر وقبل تغيير حالته إلى «تم التنفيذ».
الشحن
تطبق رسوم وعروض الشحن الموضحة في المتجر وقت إتمام الطلب، بما في ذلك شروط الشحن المجاني إن وجدت.
تعديل بيانات الطلب
يمكن التواصل مع فريق المتجر لتعديل بيانات الشحن قبل تجهيز الطلب، ولا يمكن ضمان إمكانية التعديل بعد بدء التجهيز أو الشحن.
